+7(499) 409-81-69
+7(926) 241-94-82


Характеристики для подбора ковров

ЦВЕТ
ФОРМА

Характеристики для подбора ковров

ЦВЕТ
ФОРМА


Возврат и обмен

Длительное время занимаясь реализацией ковров, компания «Раджаб-Ковры» разработала собственную политику возврата и обмена товаров, которая основана на действующих нормативных актах и законодательных документах РФ.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара, имеющего надлежащее качество, проводится в четырнадцатидневный срок с момента приобретения изделия в том случае, если оно не было в употреблении, сохранен его внешний вид и потребительские свойства, а также имеется кассовый чек либо любой другой документ, подтверждающий факт приобретения изделия у конкретного продавца.

В процессе возврата или обмена товара надлежащего качества потребителю возвращается вся денежная сумма, которая была уплачена за товар, за исключением расходов на доставку. Потребитель должен самостоятельно доставить товар надлежащего качества назад в магазин.

Правила возврата товаров

Продукция, которую предлагает приобрести наш магазин, входит в перечень тех непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Если вы желаете вернуть приобретенный товар надлежащего качества, мы примем его в течение 14 дней с момента покупки. При этом должны быть соблюдены некоторые условия:

  • сохранность потребительских свойств товара;
  • сохранность товарного вида
  • оригинальной упаковки и ярлыков;
  • наличие товарного или кассового чека

В том случае, если по указанному вами адресу был доставлен товар ненадлежащего качества, имеющий какой-либо брак, возврат осуществляется в срок до 14 дней. При этом изделие отправляется в авторизированный сервисный центр. После получения заключения специалистов, в котором товар признан имеющим ненадлежащее качество, денежные средства возвращаются покупателю в течение 5 рабочих дней с момента получения результатов проведенной экспертизы. При этом происходит возврат полного объема стоимости товара.

В том случае, если проверка выявила несоответствие товара стандартам качества или наличие какого-либо брака, клиент может обменять бракованный товар на любой аналогичный и равноценный по стоимости. Следует обратить внимание, что те ковры и дорожки, на которых использовался оверлок, а также отрезные товары обмену или возврату не подлежат.

Обмен и возврат ковров

В течение 14 дней с момента приобретения Вами товара при возникновении необходимости мы совершенно бесплатно обменяем его на любой другой или вернем вам денежные средства в полном объеме. Для осуществления возврата просто выполните следующие действия:

  • наберите один из указанных на сайте номеров телефона для связи с нашими специалистами;
  • назовите номер заказа и товар, который вы желаете вернуть;
  • укажите причину возврата.

Для осуществления возврата вам потребуется самостоятельно доставить ковер по адресу: г. Москва, Ильменский проезд, дом 7 «А» строение 4. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 18:00 часов. В том случае, если клиент заказывает доставку изделия, он автоматически соглашается с тем, что в том случае, если ковер не подходит по каким-либо параметрам и характеристикам, возврат ковра в магазин производится покупателем самостоятельно.

Возврат ковров при доставке по РФ

Правила возврата товаров основаны на существующем законодательстве. Возврат товара возможен в течение семи дней с момента его принятия, но только в случае полного сохранения его внешнего вида и потребительских свойств. Деньги, потраченные покупателем на доставку товара до продавца, возврату не подлежат. В том случае, если изделие теряет товарный вид или доставляется продавцу с дефектами, возникшими в процессе перевозки, покупатель не сможет вернуть средства. В таком случае претензии покупатель может предъявлять транспортной компании, которая проводила перевозку.

Обратите внимание! При доставке ковра, если вы решили его вернуть, будет необходимо оплатить сумму доставки в Москву или самостоятельно привезти изделие к нам.